מיקי קופל יזם סדרתי

מיקי קופל | צילום: בנימין אדם
מיקי קופל | צילום: בנימין אדם

בחרתי לראיין את מיקי קופל, מנכ"ל, יזם ואיש עסקים, הבעלים של 'קבוצת קופל גרופ', וחברת 'מדיהו', המעסיקה יותר מ- 150 עובדים. סוד הצלחתו זה ההון האנושי - העובדים שאיתו, משאב אנושי שהוא לב החברה.

שוש רוטנברג
|
יום העצמאות
|
אפריל 2021

מעט אודותיך

״נולדתי בצפת, נשוי לרבקה אשת קבע בחיל המודיעין, שם הכרנו כשהייתי בקבע. אבא של ליאל, חייל בחיל הים ושל יובל בת ה-17. מנכ"ל, יזם ואיש עסקים, בעלים 'קבוצת קופל גרופ', וחברת 'מדיהו'. מאמין גדול בעולם סוכני הביטוח בישראל״.

ספר על חידושים וחדשנות בחברתך המצליחה?

״אני בעלים של ׳קבוצת קופל גרופ׳, המשווקת מוצרים משלימים בעולמות הנושקים לביטוח רק באמצעות סוכני ביטוח, וחברת ׳מדיהו׳, המציעה מנוי ששווה בריאות וכסף, ידע ושירות בכל תחומי הבריאות, באמצעות מערכת ממוחשבת וחדישה. שירות כמו: תורים קצרים תוך ימים בודדים, החזרים כספיים רטרואקטיביים על טיפולים ובדיקות עד 3 שנים לאחור, מידע על תרופות בתוך הסל ומחוצה לו, חוות דעת שניה מטובי הרופאים בארץ ובעולם, התאמת שירותים לצרכים רפואיים, ועוד. כל פרוצדורה רפואית ׳מדיהו׳ מטפלת, החזון שלנו להיות בכל בית בישראל ומשם להיות בעולם. אני ה-CEO של שתי החברות, אשר מעסיקות יותר מ-150 עובדים״.

״להיות גוף מצטיין בסקר לשכת סוכני הביטוח

בישראל ארבע שנים ברציפות, בפער עצום מהמתחרים, זוהי זכות. להיות ספונסר מכבי תל אביב בכדורגל, 12 שנים בליגת העל, זוהי במה ציבורית ושיתוף פעולה הדדי, שתרם לי רבות״

מהם מוצרי הדגל של החברה ובמה ייחודם?

״קופל גרופ (סטארט שירותי רכב בע"מ) - נוסדה ב-1999 ופועלת באמצעות סקטור סוכני הביטוח בישראל, המשווקים ללקוחותיהם כתבי שירות ואחריות בתחומי שירותי הרכב, תיקון מוצרי חשמל, תפעול פנסיוני וגמל, וכן מיתוג עסקי. קופל גרופ הינה החברה היחידה המשווקת את מוצריה באמצעות סוכני ביטוח בלבד, ומשתפת  פעולה עם למעלה מ -1,300 סוכנים, המעניקים שירות של אלופים, ללקוחות המנויים בחברה״.

החברה מחזיקה במספר מותגים העוסקים בתחום שירות ייעודי לכל אחד:

Start Car - קופל גרופ - תחת המותג Start Car, הינה אחת מהחברות המובילות בתחום שירותי הדרך והגרירה, כיסוי שברי שמשות, רכב חליפי, מראות, פנסים ועוד. המותג Start Car  זכה במקום הראשון בסקר לשכת סוכני הביטוח בישראל, בתחום כתבי שירות מחוץ לפוליסה באמצעות סוכני הביטוח Electro Kopell - קופל גרופ, תחת המותג Electro Kopell, מגיעה לכל בית אב בישראל, ומעניקה שירות תיקונים למוצרי חשמל ביתיים, והחב׳ היחידה שמציעה שירות: "חדש תמורת ישן" (אם לא הצלחנו לתקן). Jobbit - קופל גרופ, תחת המותג Jobbit , מספקת שירותי סליקה ותפעול בתחום הפנסיוני, ללמעלה מ-1,000 מעסיקים במשק, ומטפלת בשיוכי התשלומים והסליקה ומביאה למעסיק ולסוכני הביטוח שקט בתפעול מוצרי הפנסיה. אנחנו בוטיק של מקצוענות ומובילים בתחום. החברה מנוהלת על-ידי אנשי מקצוע ותיקים ומנוסים מענף הביטוח, ומפעילה מערכת מחשוב מהמתקדמות בתחום.

צילום: אישי

אודות קופל גרופ

״נוסדה ב-1999 ומעסיקה יותר מ-150 עובדים מקצועיים וותיקים. מאות ספקים וקבלני משנה בשיתוף עשרות מומחים, עסוקים בכל דקה בפיתוח וייעול מערך השירות ל-300,000 לקוחות. קופל גרופ מעמידה לטובת לקוחותיה מוקד שירות יעודי, 24/7 (למעט יום כיפור), מערכות CRM מתקדמות, מערכות תקשורת מובילות, והכי חשוב… הון אנושי מנוסה, אמפתי וקשוב, מקצועיות בשירות, בהבנת הלקוח ושימת הלקוח בראש מעיניינו. הקשר האישי, המענה האנושי והשירות המהיר, הינם הבסיס להתקשרות ארוכת טווח עם לקוחותינו. אנחנו פועלים מתוך חזון ושאיפה להוביל, לצמוח ולפרוץ גבולות בכל תחומי  פעילותינו, על מנת של קוחותינו בארץ יוכלו ליהנות מפתרונות כוללים  ייחודיים, המבוססים  על חדשנות ויצירתיות טכנולוגית״.

האם תרצה לשנות משהו בתחום הבריאות?

״כן, אני רוצה לשנות את עולם הבריאות, את תרבות האזרחים בנושא ביטוחי הבריאות, גם מקופת החולים וגם מהביטוח הפרטי. יש פה כשל שוק ענק לדעתי, וכתבתי פטנט עולמי, שבעצם יהיה "הוויז של הבריאות": ׳מדיהו׳ - מנוי ששווה למשפחה בריאות וכסף, חזון החברה הוא להיות בכל בית בישראל. אני מקבל פניות רבות ממשקיעים המעוניינים לחבור ל׳מדיהו׳ כי הם רואים במוצר כמהפכה צרכנית אמיתית, בעולמות של הבריאות״. ״אנו דוגלים בחדשנות ודואגים לפתח מוצרים חדשים אשר יתאימו לצרכן הישראלי, בדגש על מוצרים משלימים, תחת קורת גג אחתהבנו כי הצרכן זקוק למוקד שירות אחד, אשר ייתן לו מענה למגוון רחב של בעיות״

כאיש עסקים ויזם  מה היית רוצה לשנות בישראל?

״את יחס המדינה לעסקים. אנשים בונים פה מערכים וארגונים מדהימים, והמדינה מרוויחה מזה כשותפה. היא לא נותנת את היחס הראוי לעסקים הקטנים והבינוניים, זה יכול להיראות לגמרי אחרת. המדינה יכולה לפרוח ולהניב פירות משינוי בתפיסה״.

www.mediwho.co.il | פייסבוק:  miki kopell |  אינסטגרם: @miki8088

יש לכם רעיון למגזין משלכם? צרו קשר