היוזמות השאפתניות של איש העסקים מיקי קופל, הביאו לשינויים מרחיקי לכת בשירות לעולמות הבריאות הניתנים כיום בארץ. היזם ואיש העסקים מיקי קופל, כבר בן 50 ולא נח לרגע. הוא המייסד והעומד בראש קבוצת 'קופל גרופ', חברת ' Jobbit', וחברת 'Mediwho' והיד עוד נטויה.
עם למעלה מ- 23 שנים בעולם העסקי, סוד הצלחתו זה ההון האנושי, עם למעלה מ– 150 עובדים בעסקיו, חלקם אף הולכים איתו תקופה ארוכה.
אל תחום המוצרים המשלימים לעולם הביטוח הגיע קופל לאחר שירות צבאי ב-8200 ולאחר שהקים מערך מודיעין עסקי. "באופי שלי אני יזם, ומאוד רציתי שתהיה לי חברה פרטית שלי. אחרי שבחנתי את השוק וצרכיו, ראיתי לנגד עיני איפה אוכל להשפיע וליצור שינוי וההבנה שלי הייתה באמצעות סוכני הביטוח ומיזמים טובים", הוא מספר.
קופל הוא הבעלים של קבוצת 'קופל גרופ', המשווקת מוצרים משלימים לשירותי רכב המשווקים באמצעות סוכני ביטוח בלבד, כגון: שירותי דרך וגרירה, כיסוי לשבר שמשות, רכב חליפי, שירותי דרך, שירותי תיקונים למוצרי חשמל ביתיים ועוד.
שתי חברות מצליחות נוספות שהוקמו במסגרת קבוצת קופל גרופ, הן חברת Jobbit וחברת Mediwho.
חברת 'Jobbit', מספקת שירותי סליקה ותפעול בתחום הפנסיוני עבור מעסיקים וסוכני ביטוח ומתמקדת בכלים, שיבטיחו כי הכספים שהמעסיק מפריש לעובדים ישויכו נכונה לעובדים".
לדברי קופל "בשנים האחרונות, המפקח על הביטוחים החליט להפריד בין המוצרים הפנסיונים לבין תפעול המוצרים וקבע כי לסוכן ביטוח אסור לתפעל את המוצרים הפנסיונים, 'כדי להבטיח סדר וארגון בשיוך הקופות לעובד, הקמתי יחד עם תומר קנצוקר, מנכ"ל Jobbit, שירות של שיוך כספי הפנסיה, על מנת שהעובד יקבל את כל הכספים שהופרשו לו על ידי המעסיק', אנחנו ממש בוטיק בתחום", הוא אומר.
את חברת Mediwho המציעה שירותים בתחום הבריאות, כגון: איתור תורים תוך ימים בודדים, החזרים כספיים על טיפולים ובדיקות, מידע על תרופות בתוך הסל ומחוצה לו, חוות דעת שניה מטובי הרופאים בארץ ובעולם, התאמת שירותים לצרכים רפואיים, ועוד, קופל הקים כשגילה שאנחנו משלמים הרבה כספים לקופות החולים ולביטוחי הבריאות הפרטיים וכשמגיע הצורך לקבל מהם שירות 'האזרח אינו מוצא את ידיו ורגליו'.
חברת Mediwho הוקמה כמענה לאי הסדר, כשל שוק וחוסר הידע של מבוטחים באשר לזכויות המגיעות להם מכוח ביטוחי הבריאות.
"למעשה, אנחנו משלמים המון כסף לקופות החולים, לביטוחים המשלימים במסגרת שב"ן, ועל ביטוחי בריאות פרטיים, אבל ברגע של מחלה או פציעה, אנחנו לא באמת יודעים מה מגיע לנו במסגרת הביטוחים ומטעם מי", אומר קופל, "המוקד של Mediwho מלווה על ידי רפרנטים מקצועיים המתפעלים במהירות וביעילות עבור הלקוח כל פרוצדורה רפואית שאותה הוא צריך כמו איתור וקידום תורים, החזרים כספיים, חוות דעת שניה בארץ ובחו"ל, ביקור רופא בבית, ועוד".
"ההצלחה האסטרטגית של קופל בעבודה עם סוכני הביטוח, הביאה לכך שבשנים האחרונות קופל גרופ זוכה בכל סקר שירות של לשכת סוכני הביטוח בישראל: "זה החדשנות, השירות, והזמינות, שאנו נותנים ללקוחות", מנמק מיקי קופל את הסיבה לזכייה".
"האסטרטגיה שבחרתי לפני 23 שנים של שווק מוצרים ללקוחות רק באמצעות סוכני ביטוח והעצמתם היא העניין. סוכני הביטוח משרתים את האינטרסים של לקוחותיהם לאורך השנים ומתאימים להם את המוצרים והשירותים בהתאמה אישית לצרכיהם, ולכן הבנתי שהם צריכים להיות הגוף היחידי שישווק את המוצרים שלנו".
"האסטרטגיה שבחרתי להיצמד לשיווק מוצרים רק באמצעות סוכני ביטוח ומהלך שהטמעתי לפני כ- 6 שנים שבא לידי ביטוי בחוזר שיצא בעבודה משותפת עם רשות הפיקוח על הביטוח מטעם משרד האוצר ועו"ד ג'ון גבע, שמאפשר לסוכני הביטוח למכור את המוצרים המשלימים ללא מעורבות חברות הביטוח".
"מנהל חייב להיות מסוגל להיות סובלני כלפי ההישגים, וההתקדמות המעשית שייתכן שהחברה מסוגלת להגיע אליהם, ולשפר אותם. מנהל חייב תמיד לשאוף לצמצם את הפער שקיים תמיד בין האידיאלי לבין המעשי. המוטו שמנחה אותי הוא התמקדות בהון האנושי - העובדים והמנהלים כאחד.
הקבוצה מעסיקה יותר מ- 150 עובדים וההצלחה שלי מבוססת על בחירת העובדים, לדאוג לרווחתם, רמת השירות, ובעיקר להיות עם אצבע על הדופק וקשוב למה שקורה בשטח".
"אנו משנים את עולם הבריאות. לכל אחד מאיתנו יש שירותי בריאות שהוא מקבל דרך קופת החולים ודרך הביטוח הפרטי והביטוח הלאומי שהוא משלם. יש פה כשל שוק, כפילויות רבות ובזבוז כסף רב.
אנו דוגלים בחדשנות ופיתוח מוצרים אשר יתאימו לצרכן הישראלי, בדגש על מוצרים משלימים, תחת קורת גג אחת. הצרכן הישראלי זקוק למוקד שירות אחד, ממש אינטגרטור אשר ייתן לו מענה למגוון רחב של בעיות בריאותיות".
"למצוא משקיעים פוטנציאליים ואסטרטגים להשקעה ב-Mediwho, ולצאת עם כל עולמות הבריאות לארה"ב ולאירופה כי שם זה חסר. הפטנט שלנו הוא עולמי ובעצם אנו רואים את המוצר כה- Ways של עולם הבריאות.
כל הנושא של ייעוץ ובדיקות וסיוע אישי ללקוח עד דלת האשפוז הוא המוצר הכי נצרך והשירותים הכי חשובים ברפואה היומיומית. אנחנו המצפן של הלקוחות ועושים עבורם את הכל. הופכים אותם לVIP - בבריאות וכמו שיש מושג כזה פרסונל בבריאות, בעצם אנחנו הופכים כל לקוח לפרסונל גם אם הוא לא הדוד של שר הבריאות או אח של בכיר בחברת ביטוח.
בעיני, אם שילמת אז מגיעה לך חווית שירות בבריאות. לקוח צריך לקבל מהגופים להם הוא משלם חודש בחודשו, שנים על גבי שנים, שירות וטיפול טוב. אם לא הצלחנו להשיג לו אנחנו נכנסים בנעלי נותן השירות ובעצם הופכים את הלקוח לפרטי לכל דבר.
מה שיצרנו באמצעות Mediwho זה שכל לקוח בעצם שווה בשווה, גם במחיר שהוא משלם וגם ברמת השירות והזמינות.אנחנו מאתרים תורים ברמת ימים, כי הבנו את השיטה, את כשל השוק ובעצם אנחנו יודעים, להציף את צורכיי הלקוח, בצורה מדוייקת באמצעות הרפרנטים המקצועיים שלנו, ועל זה אנחנו נמשיך לתת דגש בשנה הקרובה".
"כשאתה מנהל חברה מעל 100 מיליון אתה מחפש את האתגר הבא, "כיזם באופי ובנפשי, להמשיך לפתח מוצרים ושירותים חדשניים להרחיב את תחום הבריאות גם מעבר לגבולות מדינת ישראל".
אנו דוגלים בחדשנות ופיתוח מוצרים שיתאימו לצרכן הישראלי, בדגש על מוצרים משלימים, תחת קורת גג אחת
____________________________
מיקי קופל | mediwho.co.il
miki kopell
miki8088
עוד במוסף
