“פריצת גבולות ושינוי כללי המשחק: כיצד חדשנות מגדירה מחדש את העולם העסקי המודרני”

לפני מספר שבועות חברת אברא הציגה פתרון המשלב טכנולוגיות AI מתקדמות עם יכולות דאטה והבנה עסקית. הפתרון הייחודי ‘משוחח’ עם המערכות הארגוניות ומאפשר למשתמשים לתקשר עם הדאטה השמור בארגון. במקום לפתוח את היום עם דאשבורד עמוס בנתונים ובגרפים, המנהלים יכולים פשוט לשאול את הכלי בעברית שאלות נוסח “מהי תחזית ההכנסות של חטיבה x? או “כמה מכרנו באזור מסוים? ובכך מפשט, מנגיש ומייעל את זרימת המידע בארגון.

“חדשנות מבחינתנו היא יצירה ושילוב של טכנולוגיות חדשות”, אומר מנכ”ל החברה שי אוזון. “אנו שואפים להציג ללקוחות שלנו טכנולוגיות וכלים חדשים הקיימים בשוק, לשלבם עם הידע הרב שיש לאברא בניהול תהליכים עסקיים ובכך לסייע לארגונים לממש את האסטרטגיה העסקית שלהם. גם בהיבט הפנים ארגוני אנחנו נכנסים לתחומים חדשים, מאתרים טכנולוגיות וכלים שירחיבו את סל הפתרונות שלנו. כחברה צעירה - אברא כל הזמן מחפשת כיצד להתקדם, להיות חדשנית ולהיכנס לתחומים ושווקים נוספים, לאחרונה אף הרחבנו את הפעילות הקיימת שלנו בארה״ב”.

הטכנולוגיה היא כלי ליישום האסטרטגיה

אברא נוסדה ב-2020 במטרה להוביל את תחום מערכות המידע בישראל. בתוך תקופה קצרה הפכה החברה למובילה במספר רב של תחומים טכנולוגיים (עפ״י סקר STKI) ובחברה מועסקים כ- 1000 עובדים. החברה מגדירה את משימתה כ”שילוב טכנולוגיות לצרכים העסקיים של הלקוח”, מתוך ראיית והבנת המגמות בשוק ויכולת הטמעת פתרונות מקיפים. לחברה מומחיות ביישום, הטמעה ופיתוח מערכות טכנולוגיות מתקדמות ובאמתחתה היצע רחב של פתרונות טכנולוגיים עדכניים המותאמים למגמות בזירה העסקית, משפרים את מתודות העבודה בארגונים ומאפשרים השגת מטרות עסקיות.

החברה מספקת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים בהתאם לאתגרים העסקיים של לקוחותיה בשלושה רבדים עיקריים: תשתיות תוכנה (תשתיות ענן, אבטחת מידע ועוד), מערכות ליבה ארגוניות (ERP, BI, CRM ועוד) ופיתוח (אתרים, אפליקציות, מערכות ועוד). את שלושת הרבדים עוטפת שכבה ייחודית של ייעוץ וליווי למימוש אסטרטגי שמסייעת ללקוחות החברה לממש את האסטרטגיה העסקית שלהם.  

“בשיתוף עם לקוחותינו אנו מזהים את הצרכים העסקיים והמטרות האסטרטגיות שלהם ומתרגמים אותם ליישום, הטמעה ופיתוח של טכנולוגיות חדשניות מתאימות”, אומר אוזון. “הייחודיות שלנו היא ביכולת להציע פתרונות חוצי טכנולוגיות, לבנות צוותי עבודה המתמחים בטכנולוגיות מגוונות וכך לייצר פתרון מקיף המתאים ביותר עבור הלקוח. אחד מערכי הליבה של אברא הוא הקשבה ללקוח ולאתגרים שלו. ורק לאחר הבנה עמוקה של צורכי הלקוח, להציע לו פתרונות טכנולוגיים שיתנו מענה לצרכיו העסקיים. הטכנולוגיה היא כלי ליישום האסטרטגיה”.

מהם האתגרים והקשיים בהובלת והטמעת מהלכי חדשנות?

“צריך להבין שעצם הכנסת טכנולוגיה חדשה משפיעה על תהליכים ארגוניים והרגלים של בני אדם. אנשים לרוב נרתעים משינויים. אנו רואים זאת כשאנחנו מקיימים כנסים ומציגים כלים חדשים. תמיד האתגר הגדול הוא שינוי הרגלים: הרגלי צריכה, הרגלי שימוש בדאטה, תהליכי עבודה ולכן הטמעת חדשנות מהווה אתגר מובהק בארגונים. זאת למרות שכיום רובינו מבינים שאנו חיים בעידן בו השינויים הם כל כך תכופים, שאין מנוס מלאמץ הרגלים חדשים - ומהר. זוהי אחת הסיבות שהקמנו באברא יחידת מימוש אסטרטגיה. משימתה היא לקחת את האסטרטגיה הכרוכה בשינויים ארגוניים ולסייע להפוך אותה למציאות. כדי לעשות זאת יש להבין את הארגון, את השפעות הכנסת החידושים אליו ואת הדרך לעשות זאת נכון, כך שאנשי הארגון יאמצו חדשנות”.

יש לך דוגמה לסיפור הצלחה כזה?

״בהחלט, יישמנו מערכת CRM עבור לקוח גדול מאוד עם מאות משתמשים. האתגר המרכזי היה להטמיע שינוי בתהליכים הארגוניים ולהתאים את הטכנולוגיה כך שתענה על הצרכים הייחודיים של הארגון. במסגרת הפרויקט, פעלנו בשיתוף פעולה הדוק עם הנהלת הארגון ומשתמשי הקצה כדי להבין את הדרישות והאתגרים השונים ובכך הצלחנו ליצור מערכת שמותאמת באופן מלא לתהליכים הפנימיים של הארגון ומשפרת את היעילות והביצועים.

זו דוגמא ליישום פתרון המשלב את יכולות אברא לצורך יצירת פתרון עסקי ללקוח”.

אילו צעדים הקשורים לחדשנות נקטה אברא בתקופה האחרונה?

“הקמנו צוות חדשנות ייעודי שמתעסק בעולמות הבינה מלאכותית. מטבע הדברים, זהו נושא שתופס כיום את מרכז הבמה בכל הקשור לתהליכי חדשנות ופיתוח - כולל אלו בהם אנו מתעסקים. אנו עוסקים בתחום כל הזמן, עם הלקוחות שלנו. הפתרון החדש שהזכרתי הוא למעשה תולדה של הצוות הזה. הבינה המלאכותית מביאה עמה אתגרים שונים, כשאחד המרכזיים שבהם הוא כיצד ניתן לשלבה נכון בארגונים שצברו במרוצת השנים מידע רב אודות לקוחות, תהליכים עסקיים וכו׳ ולהפיק ממנו תובנות עיסקיות שיסייעו לשיפור ביצועי הארגון”.

תן דוגמה למהלך הקשור לחדשנות שהשפיע לטובה על החברה.

“הקמנו פורום טכנולוגי שהוליד שיתוף פעולה בין מומחי יישום מערכות ליבה לבין מומחי פיתוח ותשתיות. שיתוף הפעולה והיתוך הדיספלינות השונות יצר רעיונות רבים שכיום אנו שוקדים על פיתוחם”.

איפה אתה רואה את אברא ב-2030?

“כאחת החברות הגדולות במשק הישראלי בתחום מערכות המידע הארגוניות, ועם פעילות ענפה גם מחוץ לישראל”.

‍

מוגש מטעם אברא