המעבר לעולם הדיגיטלי הוא עובדה מוגמרת. המגמה, שנמשכת כבר שני עשורים ויותר, הואצה בזמן משבר הקורונה, כאשר מיליוני אנשים ברחבי העולם נאלצו לעבוד, ללמוד, לקיים מפגשים חברתיים ואפילו לקבל שירותירפואה מהבית. תהליך נוסף שהואץ הוא מעבר של הפעילות העסקית והארגונית לענן - סביבה טכנולוגית חדשנית, המאפשרת גישה רחבה יותר למידע ותהליכים, עבור לקוחות, עובדים וספקים.
עם זאת, מעבר כזה טומן בחובו אתגרים רבים משום שהתמודדות לא מוצלחת עם מעברים, עלולה לפגוע בתוצאות העסקיות של החברות ואף גרוע מכך. לדברי דרור פרל, מנכ"ל קינדריל ישראל, "הערכות מלמדות שכבר ב-2022, 65% מהתמ"ג העולמי יהיו בתחומים הדיגיטליים, אך רק כ- 50% מהחברות התחילו את המסע שלהן אל הדיגיטל. לרוב המכריע שלהן אין כוח אדם מתאים, ואת הידע והניסיון הדרושים כדי להשלים את המסע בהצלחה".
אף שקינדריל היא חברה צעירה מאוד, מועסקים בה 90 אלף עובדים ב-60 מדינות וישלה מחזור מכירות שנתי של 19 מיליארד דולר - מה שהופך אותה לחברת תשתיות ה-IT הגדולה בעולם. זאת, הודות לעובדה שקינדריל היא למעשה חטיבה עסקית שלמה של יבמ - שהתפצלה ממנה בשנה החולפת, והפכה לחברה בזכות עצמה. העובדים, הידע והניסיון העסקי וגם רשימת הלקוחות הארוכה - עברו אל החברה החדשה, שאף הונפקה בנאסד"ק בנובמבר2021.
בין לקוחותיה של קינדריל ניתן למנות 75 חברות מתוך חברות פורצ'ן 100; חמש חברות התעופה הגדולות בעולם; חברות רכב המייצרות 45% מכלל המכוניות בשוק העולמי; וארבע מתוך חמש חברות הקמעונות הגדולות בעולם (ריטיילרס). 61% מהנכסים עליהם מופקדים 50 הבנקים הגדולים בעולם מנוהלים על ידי קינדריל; וכך גם 49% מהקישוריות הסלולרית בעולם. כל אלה סייעו לחברה לצבור יותר מ-30 שנות ניסיון בתכנון, בנייה וניהול של סביבות IT קריטיות בכל ענפי התעשייה.
הפיצול מיבמ מאפשר לקינדריל להתמקד במגוון טכנולוגיות, וליצור שיתופי פעולה רבים. בסוף 2021 כבר הכריזה החברה על שיתוף פעולה עם מיקרוסופט, בנוגע ל-Microsoft Azure. "זה הסכם שיתוף פעולה אסטרטגי, שמאפשר לעובדי קינדריל ללמוד באקדמיה של מיקרוסופט לטכנולוגיית הענן של Azure, ופותח אתהדלת למעבדת חדשנות משותפת לשתי החברות", מסביר פרל. "כעת, נוכל לספק את השירותים המנוהלים שלנו גם על הטכנולוגיות של Azure".
ב-26 השנים האחרונות מילא פרל שורה של תפקידים ביבמ, חלקם בישראל וחלקם בשליחות בחו"ל. בתפקידיו האחרונים שימש כסמנכ"ל אקוסיסטם של חברות ההייטק בישראל, כסמנכ"ל הענן בישראל ולבסוף כסמנכ"ל חטיבת השירותים המנוהלים שהתפצלה ליצירת קינדריל.
פעילותה של קינדריל העולמית מתפרשת על פני כמה תחומים. הראשון שבהם הוא Cloud Services – שירותי תשתיות מנוהלות המותאמים לכל סוגי הענן: פרטי, ציבורי והיברידי, כשהחברה צפויה להתמקד בעולמות Azure ו-Google Cloud, שיתוף פעולה נוסף שעליו הוכרז לאחרונה. השני הוא Core Enterprise and Zcloud – שירותי מיקור החוץ המסורתיים של החברה ללקוחות ענק ברחבי העולם וגם ללקוחות ישראליים; תחום נוסף הוא Applications, Data and AI - ניהול, אבטחה ואופטימיזציית ביצועים בעולמות SAP ו-Oracle application workloads.
עוד עוסקת החברהב-Digital Workplace Services, יצירת מרחב עבודה דיגיטלי מאוחד הכולל את כל האפליקציות, המידע וההתקנים (Devices) המנוהלים, תוך שיתוף פעולה עם מיקרוסופט; Security and Resiliency – שמירה על המידע וסביבות העבודה מאובטחים, אך גם נגישים ובעלי יכולת התאוששות; ו-Network and Edge – סיוע לחברות ולארגונים להגיע מוכנים יותר לדור הבא של ה-SDN ו-G5.
"לרשותנו עומדים שלושה מרכזי ידע וחדשנות הפזורים בעולם – אחד באזור המזרח, אחד באזור מרכז אירופה והשלישי בצפון אמריקה ודרומה", אומר פרל. "העובדים במרכזי הידע הללו מספקים שירותים 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע, בנוסף לעובדים הנמצאים באתרי הלקוחות. השילוב של מעטפת הידע והניסיון עם כלים אוטומטיים וכלי בינה מלאכותית, עוזר לנו לתת שירות ברמה הגבוהה ביותר".
פרל מספר כי פעילותה של קינדריל בישראל היא במסגרת Strategic Market – שבה כלולות יותר מ-50 מדינות. "אומנם זו לא מדינה גדולה כמו ארה"ב או גרמניה, וכמובן יש לכך השפעה על היקף הפעילות, אך השיוך של Strategic Market מאפשר לנו לקבל החלטות שנכונותלחברה בישראל.
"יתרון נוסף של הפיצול הוא העובדה שהתהליכים בקינדריל מהירים ואג'יליים. קבלת החלטות כאמור, נעשית ברמה המקומית, באחריות המנהל המקומי של הפעילות בכל מדינה. בישראל מדובר ביתרון משמעותי מאוד, המאפשר לנו להתחרות ברמה טובה יותר, הן מול שחקנים בינלאומיים והן מול השחקנים המקומיים בשוק. הגמישות, המהירות ומרווח הפעולה באים לידי ביטוי מהיום הראשון של הפעילות, ואנחנו נהנים מהאפשרות לקדם תהליכים במהירות רבה יותר מאשר בעבר".
ואכן, קינדריל כבר הגיעה לכמה הישגים בשוק הישראלי – בין היתר, היא אחת מהזוכים ברובד 3 של מכרז נימבוס הממשלתי. בנוסף, היא קיבלה היתר ממנה"ר לשמש ספק מוכר ומסווג. בימים אלה מעבירה החברה אליה את ההסכמים שבהם טיפלה כחטיבה של יבמ. "אמנם החברה רק נוסדה, אבל אנחנו רחוקים מלהיות סטארטאפ", אומר פרל. "הלקוחות שלנו דבקו בנו, העובדים שלנו מיומנים ומנוסים. ברשותנו יותר מ-3,000 פטנטים, תהליכי אוטומציה ועוד. כל אלה מאפשרים לנו להמשיך לתת את השירות הטוב, האמין והחדשני ביותר לחברות שכבר בענן – ולאלה שצועדות לכיוונו".
תחום פעילות: Modernizing and managing the world’s mission-critical systems and services
מנכ"ל: Martin Schroeter
שנת הקמה: 2021
מספר עובדים בעולם: 90,000
מיקום משרדים: New York
מיקום משרדים בישראל: שלמה שמלצר 94, פתח תקווה
למידע נוסף: https://www.kyndryl.com/us/en
