כשהמעלית תתחיל לדבר

התמונות באדיבות חברת אונווגו

החזון של חברת Onvego הוא לבסס את התקשורת שלנו עם מכשירים ביתיים ותעשייתיים על דיבור טבעי ככל האפשר, ללא לחיצה על כפתורים או הקפדה על הגייה מסוימת באוצר מילים מצומצם. "בעולם התעשייה, זה פתרון שחוסך הרבה מאוד זמן וכסף", מסבירים המייסדים

ב-2015, אז נוסד הסטראטאפ הישראלי, Onvego החזון של הבאת יכולות דיבור למכשירים עם מעט כוח מיחשוב וללא חיבור לאינטרנט היה נראה מאתגר. "שמנו לנו למטרה להביא יכולות דיבור לעולמות של מכונות, אפליקציות וטלפונים", מתאר רועי גוריון, מנכ"ל החברה ואחד משלושת המייסדים. "רצינו שאפשר יהיה לשוחח עם מכשירים כמו שמדברים עם חבר, בלי להשתמש רק באוצר מילים מוגבל, או להקפיד על היגוי מסוים. למשל, נאמר למכונת הקפה 'אני רוצה אמריקנו בלי סוכר ועם מעט חלב' והיא תבין מיד למה התכוונו. "בזמנו, לא כולם הבינו שזה אכן עומד לקרות. אבל עם כניסת העוזרות הקוליות של אמזון, גוגל ואפל לשוק ה- B2C ,ואימוץ הטכנולוגיה על ידי המשתמשים הביתיים, כיום כולם מבינים שזה הכיוון אליו השוק צועד". על פי חברת המחקר גרטנר, בתוך שנתיים בלבד, יותר מ-60% מהאינטראקציות שלנו עם מכשירים יהיו מבוססות דיבור. "גם אם זו תחזית אופטימית מדי, מדובר בשוק בהיקף אדיר", אומר גוריון. הייחוד של הפתרון שפיתחה Onvego הוא ביכולת העבודה באופליין (על המכשיר עצמו) ובגמישות הרבה של הפלטפורמה, המבוססת על יכולות AI. "פרט לכך שאפשר להפעיל את המערכות בין אם יש חיבור לאינטרנט או אין, הרעיון המרכזי הוא שניתן לתקשר עם המכונה בשפה חופשית, או לפי פקודות מוגדרות מראש – הכל כתלות בעולם בו פועלים, והיא תגיב בהתאם", מסביר גוריון. "במקרה של מעלית למשל, שיתוף פעולה שלנו עם חברת שינדלר, די באוצר מילים מוגבל מאוד. היא צריכה להבין פקודות כמו 'קומה 5' או 'למחלקה האונקולוגית'. היא לא צריכה להכיר את כל המילון. לעומת זאת, מערכת שעוסקת בהזמנה לאירועים צריכה להחזיק באוצר מילים גדול יותר ולדעת לפעול בקונטקסט רחב, מה שמתקרב לשפה חופשית". עבור כל לקוח, Onvego מתאימה את הפתרון לצרכים הייחודיים שלו. "אנחנו בונים את העולם שאיתו המשתמשים הולכים לעבוד, ומגיעים לרמות דיוק גבוהות מאוד", מסביר גוריון. "אנחנו מלמדים את המערכת לפעול גם באופליין, כשאין חיבור לרשת וגם באונליין. אם את נוסעת ברכב בכביש הערבה, ואומרת 'פתח חלון אחורי' – זה יתבצע גם אם אין חיבור רשת באותו רגע. אם את שואלת איזו מסעדה איטלקית יש בסביבה וצריך חיבור לאינטרנט, המערכת תתחבר לרשת ותחזיר את המידע הרצוי".

להגיע במהירות ל- ROI

"החוזקה שאנחנו מביאים היא היכולת לזהות ברמת דיוק גבוהה מאוד את כוונת המשתמש, ולהפוך את המענה לפונקציונלי ביותר", אומר גוריון. "קחי לדוגמה מכשיר רפואי. הידיים של הרופא תפוסות בביצוע פעולה כלשהי, ובמקום לתפעל את המכשיר באמצעות מסך מגע, כל מה שהוא צריך זה לדבר אל המכשיר והבקשה שלו תתבצע. "דוגמה נוספת היא המערכת שבנינו עבור כביש 6 צפון, מה שמאפשר להגיע ל- ROI במהירות", מסביר גוריון. "ניקח לדוגמה עובד בסופרמרקט שעובר ידנית על כל המוצרים ומעדכן להם את המחיר, באמצעות מסופון. אם נאפשר לו לעשות את זה באמצעות דיבור – כלומר, לסרוק את קוד המוצר ולומר את המחיר בקול, במקום להקיש אותו – העבודה תתייעל במידה ניכרת".

אף אחד כבר לא רוצה ללחוץ על הכפתור

את החברה הקים גוריון יחד עם אלון בוכניק ומארק חפץ, כולם בעלי עבר עשיר בתעשיית ההייטק. "שלושתנו כבר לא ילדים", הוא צוחק. "עבור מארק זה הסטארטאפ הרביעי. Onvego הוקמה אחרי שמארק ואלון יזמו חברה בשם וויסי, שפיתחה פתרונות בדיבור לעיוורים. הם קיבלו תגובות חיוביות מאוד, והרבה אנשים שאלו אותם למה בעצם הפתרונות הם לעיוורים בלבד. הם הגיעו לתובנה שיש כאן שוק גדול הרבה יותר, שפונה ל-B2B, וכך נוסדה."Onvego בתקופה הנוכחית, הצורך במוצר של החברה גדול מתמיד. "הקורונה העלתה את המודעות לזיהומים שיש על משטחים במקומות ציבוריים", מסביר גוריון. "עכשיו, כולם מעדיפים להפעיל את המעלית בדיבור או לדבר למכונות השתייה ולהגיד 'אני רוצה בקבוק קולה חצי ליטר', במקום ללחוץ פיזית על הכפתורים. דיבור הוא גם פתרון מצוין לכל מי שמסתבך עם ממשק ההפעלה של המכונות השונות". שעוסקת בסליקה. לכל לקוח שמתקשר לשלם חשבון על נסיעה בכביש עונה המערכת שלנו, והיא יכולה לקחת פרטי אשראי, מספר רכב וכו', עד להשלמת תהליך התשלום – ללא מעורבות של נציג אנושי, אלא אם הלקוח מעוניין בכך". ואכן, בהאזנה לשיחה שהגיעה למוקד, ניכר כי המערכת מתורגלת בהתמודדות עם מצבים שונים. גם כאשר הלקוחה החלה להקריא מספר כרטיס אשראי, התבלבלה באמצע וביקשה להתחיל מחדש – המערכת הבינה את כוונתה, והתשלום בוצע בהצלחה. כיום, מתמקדת Onvego בעולמות התעשייה. "במקומות הללו, אפשר להגיע למצב שבו השימוש בקול הוא אפקטיבי מאוד ומקצר תהליכים באופן ניכר, Onvego שוכנת כיום ביקנעם. בתחילה פעלה החברה במימון עצמי (בוטסטראפ) ובהמשך השקיעה בה Terra Venture partners שבבעלותם חממת טרהאב ביוקנעם העוסקת בהשקעות אימפקט. כמו כן החברה מקבלת תמיכה מרשות החדשנות במסלול מימד. "יש לנו לקוחות אזרחיים וביטחוניים, במגוון שפות", אומר גוריון. "בין אם מדובר בארגון ביטחוני או בחברה תעשייתית, אנחנו לומדים את הצרכים הספציפיים ועולם התוכן שלהם, כדי להתאים להם את הפתרון המושלם".

רועי גוריון, מנכ"ל Onvego: "אנחנו מלמדים את המערכת לפעול גם באופליין, כשאין חיבור לרשת וגם באונליין.
אם את נוסעת ברכב בכביש הערבה,ואומרת 'פתח חלון אחורי' – זה יתבצע גם אם אין חיבור רשת באותו רגע.
אם את שואלת איזו מסעדה איטלקית יש בסביבה וצריך חיבור לאינטרנט, המערכת תתחבר לרשת ותחזיר את המידע הרצוי"

לפרטים נוספים: www.onvego.com | info@onvego.com

יש לכם רעיון למגזין משלכם? צרו קשר