לא מעט נכתב אודות ההצלחה המטאורית של אביה מגן, שהחלה את דרכה כפקידת קבלה והיום מכהנת כמנכ"לית רשת פתאל, רשת המלונות הגדולה בישראל. אבל ללא ספק, סיפור ההשראה הזה מדהים כל פעם מחדש ובמיוחד לקראת יום האישה.
את דרכה בענף המלונאות התחילה לפני 22 שנים כחיילת משוחררת. מאז הספיקה לכהן בשורה של תפקידי ניהול בענף, להיות המנכ"לית של שני בתי מלון גדולים, לנהל במקביל 10 בתי מלון באילת ולהגיע לשיא כבר בגיל 39, כשדוד פתאל, בעל השליטה ברשת מלונות פתאל, מינה אותה למנכ"לית הרשת. כבר שש שנים שהיא ממלאת את התפקיד שבמסגרתו היא אחראית על 61 מלונות הקבוצה בישראל (חלקם נמצאים בהקמה) על 7,500 עובדיהם.
"זהו תפקיד מגוון מאוד שמביא עמו תחומי אחריות רבים", אומרת מגן. "אחד המרכזיים שבהם הוא ליצור לאורחים חוויית וזיכרונות מרגשים. מה שעומד לנגד עינינו הוא שביעות רצון האורחים שלנו. אבל כאמור זה רק אחד הפרמטרים בגינם נמדדת ההצלחה שלנו, שמורכבת מסגמנטים נוספים שיש לשים עליהם דגש כמו תודעת שירות, אחריות פיננסית, טיפוח ההון האנושי אשר הוא לב ליבה של החברה ויישום ערכי החברה דוגמת תרומה לקהילה, עידוד יוזמה, חדשנות ושיפור מתמיד".
"בעזרת עבודה קשה והתמדה. כל תפקיד שביצעתי עשיתי על הצד הטוב ביותר תוך למידה ורכישת ניסיון מקסימלית. למדתי והתפתחתי ברשת מלונות פתאל שהינה חברה מקצועית וקיבלתי תמיכה והכשרה תוך סימון אופק בכל תפקיד. ידעתי אתגרים מקצועיים רבים, לעיתים הצלחתי ולעיתים הצלחתי פחות. דווקא במקרים שהצלחתי פחות, הלמידה הייתה משמעותית יותר. מעבר לכל אלו, התמזל מזלי לעבוד בעבודה שאני אוהבת - וכשכל אלו קיימים - הסביבה רואה ומבינה והקידום פשוט מגיע".
"האתגר הגדול ביותר שעמד לפניי הוא תקופת הקורונה והתקופה שאחריה. בתחילה נדרשנו להתמודד עם המצב החדש, השונה והמשתנה תכופות ולאחר מכן היה צריך להניע את הכל בחזרה ולשוב לפעילות. זו הזדמנות לומר שבזכות הצוות המעולה שקיים בחברה, צלחנו את משבר הקורונה, גילינו גמישות ופעלנו בצורה אחראית. הקורונה השאירה איתה אתגר שמלווה אותנו עד היום, לא רק בישראל - שוק העבודה השתנה ועלינו כמעסיקים לפתח מיומנויות גיוס והמשך כלים והשקעה לטובת שימור ההון האנושי. השקעה בעובדים הינה אחד מערכי הליבה של רשת פתאל מיום הקמתה ואנו ממשיכים לשים עליה דגש. אתגרים משמעותיים נוספים מבחינתי הם להמשיך להוביל את החברה למצוינות, להמשיך ללמוד לקחת סיכונים מחושבים, להמשיך לפתח ולהתפתח בתחום הטכנולוגי עם חטיבת הדיגיטל לטובת טכנולוגיות אשר ישפרו וינגישו חווית אירוח באופן מתמיד".
כשמגן נשאלת על תקרות למיניהן היא עונה כי: "לשמחתי, ברשת פתאל בה צמחתי מעולם לא הרגשתי משהו כזה. 51% משדרת הניהול של הרשת היא נשית. זו חברה בה כל אחד נבחן על פי כישוריו המקצועיים, ללא כל הבדל מגדרי. אנו פועלים כל העת לחיזוק ההכלה ותחושת השוויון ברשת. אני מאמינה שהקושי העיקרי של אישה קרייריסטית הוא הצורך לג'נגל יותר מגבר בין הבית לקריירה. מאז לידת בתי הבכורה אני מתמרנת ומרגישה שההצלחה טמונה בשילוב של איזון והרצון להצליח. כשבאמת רוצים - יכולים. כשילדתי את בני הקטן, כבר כיהנתי כמנכ"לית של עשרה מלונות באילת, גרתי שם ועדיין מצאתי את הזמן ללמוד לתואר במשפטים במרכז הארץ. פעמיים בשבוע הייתי עולה על טיסה מאילת למרכז - ובחזרה. נכון, זה היה קשה אבל לא בלתי אפשרי. ניקיתי את רעשי הרקע והצלחתי לעשות את זה. כך אני גם מחנכת את שלושת ילדיי, בן ושתי בנות: אם תרצה מספיק, תתאמץ ותצליח. השמיים הם הגבול. תלמדו, תחקרו, תתפתחו, תציבו לעצמכם מטרות ותשעטו לכיוונם בצורה מושכלת".
"ניהול ככישרון לא שייך למגדר. יש גברים שמנהלים מצוין, יש נשים שמנהלות מצוין ולהיפך. זה תלוי יכולת אישית. באופן כללי, נשים מביאות איתן סגנון ניהול אחר מגברים. לתחושתי שיח ניהולי משולב בין גברים לנשים הוא שלם יותר ולכן חשוב בעיניי שבהנהלת חברה יהיה ייצוג של שני המינים. בכל מקרה, לא נכון לעשות הכללות או לנכס תכונה זו או אחרת למגדר. למשל, הטענה הרווחת שנשים ניחנו באינטליגנציה רגשית גבוהה יותר: נתקלתי לא פעם במנהלים אשר רמת האינטליגנציה הרגשית שלהם לא פחות גבוהה מנשים".
"אני חושבת שבעשורים האחרונים הפערים הצטמצמו משמעותית, אבל המדינה חייבת להמשיך לפעול לטובת העניין: לעבוד על יצירת שינוי תפיסתי, לקדם תהליכים, לעודד חברות להעסיק נשים ואף לדרוש שוויון בתנאי ההעסקה. בד בבד, מנהלות יכולות להשתמש במעמדן כדי לפתוח את הדלת לנשים. אני מקבלת באופן קבוע פניות של נשים שיש להן שאלות ולבטים ברמה המקצועית ופוגשת אותן לשיחה כדי לסייע להן. לעתים, פירות הייעוץ הזה מבשילים מהר. למשל: אחת המתייעצות רצתה לעשות שינוי בקריירה כדי להתקדם. הצעתי לה להגיש מועמדות לתפקיד בכיר יותר בחברה בה היא עובדת במקום לחפש תפקיד בחברה אחרת. היא עשתה זאת - וקיבלה אותו. עלינו להעז, במקרה הכי גרוע יגידו לנו "לא". זה עדיף מאשר לחיות עם הידיעה שלא ניסינו ושאם היינו מנסות יש סיכוי שהיינו מצליחות - זה קשה בעיניי הרבה יותר מקבלת הסירוב, כמאמר השיר, עדיף כישלון מפואר מחלומות במגירה".
"דוד פתאל הוא מורי ורבי ואני לומדת ממנו כל יום מחדש. הוא אדם בעל יכולות עסקיות פנומנליות ומנהל מבריק שנהנה לחלוק את הידע הרב שלו - והכל תמיד בצניעות ובנועם הליכות. אמא שלי, שלימדה אותי שבכל תפקיד שאני ממלאת תמיד עליי לתת את כל ה-100% ולעשות הכל כמיטב יכולתי ושלושת ילדי, בר, מאיה ועומר, שהם הכוח שמניע אותי".
__________________________
אביה מגן - מנכ"לית רשת מלונות פתאל
גיל: 39
מצב משפחתי: גרושה + 3
מקום מגורים: הרצליה.
השכלה: תואר ראשון במשפטים.
תחביבים: ספורט
מוטו ניהולי: להיות מנהל מעורב אך לא מתערב. לבחור את האנשים הנכונים ולאפשר להם לנהל.
אישה מעוררת השראה: לילי בן עמי, שהקימה את פורום מיכל סלה.
