בשנים האחרונות מובילה אגד, חברת התחבורה הציבורית הגדולה בישראל, מהפכה בכל הנוגע לשירות לנוסע ושיפור חווית הנסיעה. החברה מפתחת ומטמיעה שירותי תחבורה חכמה, שישולבו כחלק ממערך התחבורה הציבורית בישראל.
באגד מבינים כי עולם התחבורה הציבורית משתנה: אם בעבר התחבורה הציבורית ברחבי העולם היתה מבוססת על קווי נסיעה קבועים בשעות מוגדרות, הרי שכיום, עם המהפכה הטכנולוגית והאפשרות לייצר פיתוחים מתקדמים לייעול הנסיעה, התחבורה הציבורית עוברת תהליך של שדרוג טכנולוגי והתאמה לצרכי הלקוחות. אגד מובילה כיום מהפכה אשר שמה את נוסע התחבורה הציבורית וחווית הנסיעה שלו במרכז ומייעלת עבורו את התהליך באמצעות פיתוחים טכנולוגיים. אחד מהם הוא "אגד תיקתק" - שירות תחבורה שיתופית חכמה המאפשר הזמנת רכב שיתופי בלחיצת כפתור דרך אפליקציית אגד (זמינה להורדה חינם בכל חנויות האפליקציות).
הלקוח מזין את היעד אליו הוא רוצה להגיע והאפליקציה, באמצעות אלגוריתם ייחודי, מייצרת עבורו את המסלול השיתופי המהיר ביותר. תושבי ירושלים וחיפה כבר נהנים מהשירות הייחודי שמאפשר הזמנת נסיעה מאיפה, לאן ומתי שתרצו, ובקרוב כך מקווים באגד, יתאפשרו השירותים הללו לכלל המדינה.
"היתרון הגדול הוא שהשירות הוא חלק ממארג התחבורה הציבורית הכולל המופיע בתוך אפליקציית אגד, כאחת מהאפשרויות לנסיעה מהמוצא ליעד, על פי בקשת הנוסע בזמן אמת", מסבירה דנה מאיר, מנכ"לית "אגד תיקתק". מרכיב חשוב נוסף באינטראקציה של תיקתק עם הנוסע, הוא יצירת ביטחון מרבי בכל רגע נתון: "הנוסע רואה מתי ומאיפה הנהג יאסוף אותו ויכול לעקוב אחר המסלול בזמן אמת". בנוסף, הלקוח יודע מתי יגיע ליעדו, כשתחזית ההגעה מתעדכנת בזמן אמת על פי מפת התנועה. "זה כמו שאנשים מפעילים Waze בכל יום בדרך לעבודה, אף שהם מכירים את הדרך בעל פה - כי הם רוצים ביטחון, ודאות ושקט נפשי".
כחלק מהמהפכה התפיסתית ששמה במרכז את חווית הנסיעה מקצה לקצה ((Last mile solution, אגד פיתחה אפליקציה הוליסטית לתכנון המסלול, המציגה את כלל האפשרויות הזמינות עבור הנוסע, מנקודת המוצא ועד היעד. "היום כולנו מנהלים את חיינו במובייל, ולכן אגד פיתחה את אפליקציית אגד, המאפשרת תכנון מסלול נסיעה שכולל את כל אמצעי התחבורה, גם של מפעילות תחבורה ציבורית אחרות, רכבת קלה ורכבת ישראל", אומר עמירם אוחיון, מנהל הפיתוח העסקי באגד. "עצם הידיעה שהנהג בדרך, גם אם הוא תקוע בפקקים, נותן לנוסע ביטחון שלא שכחו אותו בתחנה", מוסיף אוחיון.
החזון של אגד מציב אתגר לא פשוט מבחינה טכנולוגית, מה שהוביל את החברה לשתף פעולה עם חברות ישראליות המפתחות פתרונות חכמים בעולם התחבורה ברחבי העולם, כגון Via ו-Moovit, שמספקות את התשתית הטכנולוגית לתיקתק.
להורדת האפליקציה יש להיכנס לחנויות האפלקציות השונות.
