סיירת ילדי נתיב האור" נשמע אולי כמו שם של סדרת ספרי מתח לילדים, אבל בפועל מדובר במשהו מקסים ומרגש יותר: סיירת ילדים אמיתית הפועלת בלא מעט יישובים ברחבי הארץ. תוכנית "נתיב האור", שפועלת כבר משנת 2005, היא, למעשה, תוכנית חינוכית-קהילתית, שמפעילה חברת החשמל בשיתוף משרד החינוך ומרכז השלטון המקומי.
התוכנית, שמיועדת לחנך להתנהגות נכונה ובטיחותית בסביבת חשמל, נולדה לאחר מספר מקרים טרגיים של התחשמלות ילדים. בשנותיה הראשונות היא הופעלה בכיתות ד' עד ו' ולאורך השנים הורחבה מטה עד לגני הילדים. בשנת הלימודים שחלפה הופעלה התוכנית ב-1,590 בתי ספר, הפזורים ב-229 רשויות מקומיות בכל רחבי ישראל.
את התוכנית מעבירים לילדים עובדי חברת החשמל בשיתוף מדריכים מחברות חיצוניות, ובמהלכה הם ממחישים לתלמידים את תהליך הפקת החשמל ואת כללי הבטיחות בשימוש בו.
כחלק מהתוכנית בוחרת כל כיתה גם נציג או שניים לקבוצה יישובית שנקראת "ילדי נתיב האור", המהווה מעין סיירת בטיחות בחשמל של היישוב. חברי הסיירת - שזוכים לשיעורי העשרה ולסיור להכרת רשת החשמל ולאיתור מפגעים בסביבת בית הספר - מחברים אמנה יישובית לבטיחות בחשמל ומעבירים את המסרים באופן שוטף בבית הספר ובקהילה.
פרויקט "נתיב האור" הוא רק חלק קטן מפעילות קהילתית נרחבת וענפה שמבצעת חברת החשמל, פעילות שאינה פוסקת גם בתקופת משבר הקורונה. המשבר חידד את הצורך בחיבור הקיים ממילא בין חברת החשמל לארגונים החברתיים, ארגוני הרווחה וגורמי הממשל שעוסקים בנושאי רווחה, במטרה לסייע לאוכלוסיות המוחלשות בקשר שלהן מול חברת החשמל.
כך, למשל, מלבד "נתיב האור" המיועדת לילדי הגנים ובתי הספר היסודי, מפעילה חברת החשמל במערכת החינוך גם תוכניות חינוכיות-קהילתיות לתלמידי חטיבות הביניים.
מדובר במגוון של תוכניות, הפועלות ב-80 רשויות מקומיות בכל המגזרים, כשהנושא המרכזי של אותן תוכניות הוא התייעלות אנרגטית כדרך חיים.
כל תוכנית שכזו מורכבת מ-16 מפגשים שמשלבים טכניקות הוראה מגוונות ללמידה חווייתית. למשל, בחירת אחד המבנים ביישוב ובניית דגם שלו תוך הכנסת שיפורים שייעלו אותו אנרגטית. תוכנית נוספת מועברת ב"טכנודע" שבחדרה ואחרת בתחנת הכוח "רוטנברג" באשקלון.
הפעילות הקהילתית של חברת החשמל אינה עוצרת במערכת החינוך. בשנים האחרונות מקיימת החברה באופן שוטף הרצאות לציבור בנושא מיצוי הזכויות של האזרח מול חברת החשמל, חיסכון בחשמל וכמובן בטיחות בחשמל.
ההרצאות נערכות בשיתוף אגפי הרווחה ברשויות המקומיות, ונציג חברת החשמל מפרט בפני הקהל מי הן הקבוצות בציבור שזכאיות לתעריף חברתי, עונה על שאלות ממוקדות גם בנושאים פרטניים מול החברה ובמקרה הצורך מפנה להמשך בירור מול הגורם המתאים. בהרצאות מועבר מידע גם לגבי הבטיחות בחשמל בדירה לצד המלצות וטיפים לחיסכון בחשמל.
בשל נחיצותן והחשיבות הרבה של המידע והשירות שניתן בהרצאות אלה, הן לא פסקו גם בתקופת הקורונה, ובעקבות איסור ההתקהלויות מעבירים אותן נציגי חברת החשמל באמצעות אפליקציית זום. מאז פרוץ המגפה התקיימו כ-15 הרצאות כאלה, כולן לעובדי אגפי הרווחה ברשויות המקומיות, שדואגים להעביר למטופליהם את המידע.
את ההרצאות מעביר עו"ד ולאדי גור ארי, המטפל בקשר עם הארגונים החברתיים וגורמי הרווחה. " המידע בנושא מיצוי זכויות חיוני ביותר ורבים כלל אינם מכירים אותו ואינם מודעים שיש להם זכויות לתעריף מוזל" הוא מדגיש. "בהרצאות אני מציג את המידע ונושאים נוספים , הן לתושבים הנעזרים במחלקות לשירותים חברתיים והן לעובדי הרווחה. אני רואה בכך שליחות של ממש- והתגובות למידע ולעדכונים גורמות לי להרגיש כי הנושא חשוב ומשמעותי עבורם".
חברת החשמל מקפידה גם על קיום קשר הדוק ודיאלוג עם הארגונים החברתיים השונים וגורמי הרווחה , לצורך סיוע ללקוחות החברה הזקוקים לכך, באמצעות גורמי הרווחה ברשויות המקומיות וראשי הארגונים החברתיים.
בשנים האחרונות מינתה חברת החשמל שניים מעובדי חטיבת שירות, שיווק ורגולציה של החברה, כעובדים ייעודיים לקיום הקשר מול הארגונים החברתיים ואגפי הרווחה ברשויות המקומיות, על מנת לסייע לאוכלוסיות מוחלשות ורגישות שנמנות על לקוחות החברה.
במסגרת זו נערכו מספר מפגשים עם ארגוני רווחה והגיל השלישי , כשלאחרונה התקיים מפגש מקוון בין ראשי 25 ארגונים ומוסדות - ובהם קרן אקשטיין, המרכז לעיוור בישראל, ארגון איל"ן, קרן רש"י, משרד הרווחה, ארגון הנכים הארצי, ארגון הג'וינט, נעמ"ת, נגישות לישראל, הקרן לידידות ועוד – לבין בכירי חברת החשמל, יו"ר דירקטוריון החברה, אלוף (מיל') יפתח רון-טל, מנכ"ל החברה, עופר בלוך, המשנה למנכ"ל וסמנכ"ל שירותי הרשת, איציק בלמס, סמנכ"ל שירות, שיווק ורגולציה, אורן הלמן, מנהל אגף השירות מופיד גאנם, וגורמי מקצוע נוספים שענו לשאלות בנושאים שונים שהעלו ראשי הארגונים החברתיים.
ביוזמת חטיבת שירות שיווק ורגולציה, משתתפת חברת החשמל גם בכנסים עירוניים למיצוי זכויות שמקיימים אגפי הרווחה ברשויות המקומיות ברחבי הארץ, לצד גורמים ציבוריים נוספים שהציבור נמצא עמם בקשר, כמו המוסד לביטוח לאומי, רשות האכיפה והגבייה, תאגיד המים האזורי, רשות המיסים, שירות התעסוקה עמיגור ועוד.
הארגונים והמוסדות המשתתפים בכנס מקימים ביתן ייעודי ותושבי הרשות המקומית מגיעים לבירור ומיצוי זכויות הקשורות אליהם מול נציגי השירות של אותו הארגון
עינב חשאי, מנהל מטה משאבים, רגולציה ומחזיקי עניין, מציין כי החברה רואה מחויבות להוביל תפיסה המקדמת ערכים של קיימות אחריות חברתית וסביבתית בכל רחבי הארץ, מתוך הבנה ששיח ושותפות מקדם מטרות חשובות הן ללקוחות והן לחברה.
