ב-11 באוקטובר שוב תלבש קבוצת ישראכרט חג. המשרדים יקושטו בצבעי עמותת “גדולים מהחיים”, הפועלת למען ילדים חולי סרטן ומשפחותיהם, ומאות עובדים יתייצבו בהתנדבות בעמדות הטלפוניות כשיחל אירוע גיוס הכספים השנתי.
את פעילות הקהילה שלה בוחרת קבוצת ישראכרט בקפידה, כדי שיהיו תואמים לערכיה: מיקוד בלקוח, מידיות, מקצועיות ומצוינות. הקבוצה מקדמת נושאים הנמצאים בליבת הפעילות העסקית שלה ותפיסת האחריות התאגידית שלה – קידום עסקים קטנים, חדשנות טכנולוגית, עצמאות כלכלית וגיוון תעסוקתי.
דבר נוסף שמאפיין את העשייה הקהילתית של ישראכרט, היא היכולת לרתום את עובדיה כדי שיהיו שותפים מלאים למטרה. מדובר בפעילויות רבות במהלך השנה למען הקהילה והעובדים הם חלק אינטגרלי בהן, ככה זה כשהנתינה היא חלק מהותי
ב-DNA של ישראכרט כבר שנים רבות. האמירה הברורה בקבוצה היא שחלק מתפקידה כקבוצה מובילה במשק הוא לפעול למען הקהילה ולגייס לשם כך את היכולות והחוזקות שלה. מבחינת ישראכרט - זו חובתה.
“אם רוצים חיבור טוב ונכון לעובדים, אם רוצים נתינה אמיתית, זו צריכה להיות עשייה שקרובה לביזנס עצמו”, אומרת לימור שאקו, סמנכ”ל משאבי אנוש שאמונה על הפעילות החברתית בקבוצה והרוח הגבית לעובדים ולעמותות. “ברגע שהעובדים רואים שהם יכולים להשתמש בכלי היומיום שלהם, כל הצדדים מרוויחים. חשוב לשמור על שקיפות ולהראות כל הזמן מה עשינו, למי תרמנו ואיפה ניכרת העשייה של העובדים. שיראו דוגמה אישית, שהם מקבלים הערכה גם על סמך התנדבות ונתינה”.
שיתוף הפעולה של קבוצת ישראכרט עם עמותת גדולים מהחיים החל כבר ב-2011. אחת הפעילויות המרכזיות והמשותפות בשנים האחרונות של שני הגופים היא יום השידורים השנתי של גדולים מהחיים. ישראכרט מעמידה לרשות העמותה את המוקדים הטלפונים שלה לקבלה ולאיסוף של תרומות. שילוב הידיים של ישראכרט עם העמותה החשובה הזו, הוא לא משהו שמסמנים עליו וי. ניתן להרגיש עד כמה האירוע חשוב לעובדים וכמה הם שמחים לקחת בו חלק.
“הפעילות שלנו עם עמותת גדולים מהחיים מתבצעת כביכול בתקופה מוגדרת, אירוע גיוס הכספים שלנו שנערך מדי שנה בימי חגי תשרי. אבל למעשה אנחנו עובדים על האירוע הזה במשך חודשים רבים לפני. אנשי הטכנולוגיות, התפעול, השיווק והשירות שלנו עובדים ומכוונים אל האירוע זמן רב מראש. העובדים מתנדבים לקבל את השיחות יחד עם בני משפחה וחברים” אומרת הגר בן-עזרא, סמנכ”לית בכירה חטיבת לקוחות פרטיים שאמונה על כל המוקדים ותפעול הפעילויות עם העמותות.
“השנה”, היא ממשיכה, “כמו כל דבר תחת הקורונה, מהווה המשדר, שייערך יום לאחר סוכות, אתגר מיוחד. הקונספט כולו ישתנה ובמקום לשבת במוקד טלפוני יישבו העובדים עם מערכת מחשב וטלפוניה זמינים מהבית. זה הופך את ההכנה והלוגיסטיקה של טרום האירוע למסובכים אפילו יותר.
“לרגע הייתה לנו התלבטות אם לקיים השנה את האירוע”, היא מודה. “אבל ממש לרגע. כשדיברנו עם אנשי העמותה והבנו שאין כמעט תרומות בתקופה הזאת, ידענו בו במקום שאנחנו נהפוך עולמות כדי שגם השנה יהיה משדר, והצבנו לעצמנו יעד לגייס את אותו סכום כמדי שנה, מיליוני שקלים”.
עמותה נוספת שקבוצת ישראכרט התגייסה למען מטרותיה ולמען הצלחתה, היא עיגול לטובה, עמותה הפועלת ללא מטרת רווח כדי להרחיב את מעגל הנתינה והתרומה. העמותה נוסדה בשנת 2008, וישראכרט משתפת עמה פעולה מאז 2010.
מודל הפעילות של עיגול לטובה מתחבר ישירות למהות העסקית של קבוצת ישראכרט בעצם היותה פלטפורמת תרומה דיגיטלית, ומאפשרת לכל התורמים לעגל מעלה את הקניות שלהם בכרטיסי אשראי. עבורם מדובר באגורות בודדות, אבל אלה הולכות ומצטברות לכדי סכומים משמעותיים.
העמותה מהווה גורם גג לכ-200 עמותות העוברות סינון ופיקוח קפדניים. תהליך המבטיח ל”מעגלים” מגוון רחב לבחירה. יש כיום יותר מ-200 אלף לקוחות ישראכרט שמעגלים עסקאות. ממוצע התרומות החודשי של כל אחד מהם הוא כארבעה שקלים אבל התרומה המצרפית צפויה להגיע ל-45 מיליון שקלים עד סוף שנת 2020.
“מערכת היחסים עם עמותת עיגול לטובה אחרת לגמרי”, אומרת בן-עזרא. “זה פרויקט שאנחנו מלווים בשגרה. יש פה המון עבודה משותפת והם בני בית אצלנו. כ-65% מהמעגלים של החברה גויסו על ידי עובדי ישראכרט באמצעות שיח אישי עם לקוחות. כשעובד משוחח עם לקוח הוא רואה על הצג אם הוא מעגל או לא, וכך יכול להציע ללקוח להצטרף תוך הסבר על משמעויות התרומה שלו.
“צוות עיגול לטובה, מתדרך את נציגי ישראכרט, מספר להם על ההישגים בעזרת הגיוסים שלהם, למה שימשה התרומה, למי זה עזר. אנשים יושבים בהדרכות האלה מתרגשים מאוד מהסיפורים ואז חוזרים לטלפונים ומסתערים על האתגר”.
באירוע שנערך באחרונה לציון 200,000 מעגלים לטובה שגייסה קבוצת ישראכרט, אמר המנכ”ל, ד”ר רון וקסלר: “ישראכרט גאה לתת ערך מוסף גדול לעיגול לטובה, זו זכות ומצוינות חברתית. העובדים שלנו נרתמים בשמחה וגם הלקוחות”. שלומי צדקי, מנכ”ל עיגול לטובה, הוסיף: “זה לגמרי לא מובן מאליו שחברה פיננסית מובילה לוקחת את מוצר הליבה שלה והופכת אותו לכלי של נתינה וערבות הדדית. אנחנו מודים לכל אחת ואחד מ-200,000 לקוחות ישראכרט שתרמו את האגורות שלהם אשר הצטברו לסך של 40 מיליון, למען החברה בישראל”.
