קיץ 2000. בסוף יום עבודה חם במיוחד, אספה עומר עומר (שם פרטי ושם משפחה זהים) את בתה והן נסעו לכיוון ביתן. באחד הכבישים המהירים הגיח אופנוע משום מקום וחלף על פניהן במהירות. שניות לאחר מכן, נשמעו חריקות בלמים ולאחריהן רעש מחריש אוזניים. עומר ידעה כי מדובר בתאונה קשה. מבלי לחשוב פעמיים היא עצרה את הרכב בשולי הכביש וזינקה החוצה מהמכונית אל זירת ההתרחשות.
"עוד הספקתי לבקש מהבת שלי שתביא לי את כפפות הלטקס והמספריים מתא הכפפות", עומר נזכרת, "על הכביש שכב רוכב האופנוע ולא זז. ניסיתי לדבר איתו ולהחזיק אותו בהכרה בזמן שעטיתי את הכפפות וזיהיתי את הפציעות שלו. הבחנתי בדימום מאסיבי מהעורק הראשי בירך". עומר גזרה במהירות את מכנסי הג’ינס של הפצוע והכינה חוסם עורקים. התושייה והידע הרפואי שלה הצילו את חייו של הרוכב הצעיר.
"עבדתי במשך שנים כאחות במחלקת ניתוחי חזה בבית חולים אסותא ולאחר מכן באיכילוב ואני תמיד מקפידה שיהיו לי כלים לעזרה ראשונה במכונית", אומרת עומר, מנכ”לית תיירות פנים בחברת אינטרנשיונל תיירות, "עד היום אני בין הראשונים להגיש עזרה בכל אירוע רפואי פתאומי, הידע הזה הוא מתנה וצריך להשתמש בו".
"הילדים שלי היו קטנים והעבודה כאחות דרשה משמרות ארוכות, לרוב משמרות לילה, זה לא הסתדר עם גידול הילדים".
עומר הגיעה אל עולם התיירות במקרה, כשהיא החליטה לוותר על עבודתה כאחות ולחפש תחום מקצועי אחר, וגילתה תחום מקצועי מרתק ומאתגר. "לבעלי היו שתי חברות באותם הימים - סניף של 'צבר תיירות' וסניף של כיתת לימוד מחשבים. הוא הציע שאקח חל”ת, אנהל את הסניף של ‘צבר’ ואתנסה בתחום התיירות, בזמן שהוא יתמקד בניהול כיתת המחשבים", היא מספרת.
"התאהבתי בתחום כבר בהתחלה. עברתי הכשרה מקצועית, הוצאתי תעודת מומחית לתיירות פנים ממשרד התיירות והמשכתי לנהל את סניף 'צבר תיירות'".
"תיירות זה הרבה יותר מ’למכור נופש’. כשעושים את זה טוב ובאופן מקצועי, לומדים את הלקוח ואת רצונותיו ומתאימים לו את החופשה המושלמת בתפירה אישית, זה ממש להגשים חלום. כשאני רואה את החיוך על פניהם של לקוחותינו מהחוויה שארגנו עבורם, זה תמיד משמח ומרגש מאוד".
"בשנת 2005, לאחר שצברתי ניסיון רב בתחום, עברתי לאינטרנשיונל תיירות ואני משמשת כמנכ"לית תיירות הפנים בחברה. התפקיד כולל תחומי אחריות רבים: סגירת חוזים מול המלונאים, טיפול בקווי אשראי, תפירת חבילות עם מנהלי תיקי הלקוחות, פגישות אסטרטגיות עם לקוחות ועוד. החברה, בבעלותם של זאב הורן ורפי שלף שהוא גם מנכ"ל תיירות נכנסת, מתמחה בהוצאת תיירים ישראליים לחו"ל ובין הלקוחות שלנו נמצאים הארגונים הגדולים בישראל. בנוסף, אנחנו מארגנים כנסים בארץ, אירועי חברה ונופש בחו"ל לאנשים פרטיים. אני פועלת להרחבת החברה כל הזמן על ידי גיוס מנהלי תיקי לקוחות פתיחת סניפים ועוד. חשוב לי שהחברה תתפתח ותגדל".
"כן ודאי. כמנכ"לית אישה אני מונעת מתוך אינטואיציה, קבלת ההחלטות שלי נעשית על ידי תחקור מעמיק ולא מונעת מתוך אגו. המרפקים שלי פחות 'קשוחים' אבל זה לא עושה אותי חלשה, להיפך. אני מגיעה לאותם הישגים כמו גברים, רק בדרך של נועם, הקשבה וחיוך. למדתי גרפולוגיה ואני משתמשת בזה בעבודה, גם עבור בחינת עובדים ומנהלים חדשים".
"אני חושבת שצריך לקיים הכשרות ולימודים ייעודיים לנשים כדי לפתח אותן יותר ולתת להן כלי ניהול מקצועיים. החלום שלי הוא לפתוח בית ספר לניהול לנשים בלבד ולהוביל את הקונספט הזה: להעניק להן מהידע שלי, מהסיפור האישי שלי ואיך שהתקדמתי בעצמי. הייתי רוצה להעניק לנשים כלים כך שיוכלו לעשות זאת גם הן. אני מאוד מעריכה נשים, ולא פחות גברים מצליחים. בעלי הוא עורך דין מצליח ואני גאה בו מאוד".
"על מקצוע האחות ויתרתי לטובת גידול הילדים. בקריירה שלי בתחום התיירות, נעזרתי רבות בחמותי המדהימה שעזרה לי מאוד עם הילדים. זכיתי גם לבעל תומך שסייע לי לעבור הסבת קריירה ולהגשים את הקריירה המקצועית שלי".
"אחת המטרות שלי היא להגיע לתפקיד ציבורי: מנכ”לית משרד התיירות. אם אמצא את הדלת אהיה שם כדי להיכנס ואפעל כדי לקדם ולהשפיע".
__________________________
עומר עומר - מנכ"לית תיירות פנים ויוצאת אינטרנשיונל תיירות
מצב משפחתי: נשואה + 3.
מקום מגורים: ראשון לציון.
השכלה: בית ספר לאחיות, קורס תיירות פנים.
תחביבים: אוהבת מאוד מוזיקה וקריאה, בעיקר ספרי אוטוביוגרפיה.
התנדבות: טיפלתי בעבר בילדי מהגרים.
מוטו ניהולי: קבלת האחר, הקשבה, פרגון והעצמה לעובדים - הם ההון היקר ביותר של הארגון.
אישה מעוררת השראה: פלורנס נייטינגייל, פרידה קאלו וגולדה מאיר.
