"מנהיגות היא לעשות את הדבר הנכון ולא את מה שפופולארי"

ארי שטינברג הגיע לתפקידו כמנכ"ל מועדון הצרכנות והאשראי "אשמורת" מבית הסתדרות המורים די במקרה. כשכיהן כמשנה למנכ"ל מרכז השלטון המקומי הקים בין היתר את מועדון ההטבות של עובדי הרשויות המקומיות. לאור הצלחת המועדון, הוא התבקש על ידי מזכ"לית הסתדרות המורים יפה בן דויד לייעץ לאשמורת בענייני פיתוח המועדון ומהר מאוד מצא עצמו על כסא המנכ"ל. "בניגוד לתכנון הקריירה הניהולית שלי, זו הייתה תפנית בלתי צפויה. ראיתי מול עיני עולם מרתק עם מזכ"לית שרואה לנגד עיניה מקצוענות וחדשנות. התרשמתי כי זהו תפקיד עם אתגר רב ומקום לעשייה משמעותית למען ציבור העובדים החשוב ביותר בישראל - עובדי החינוך וההוראה". "הצלחתי לבצע שינוי DNA ארגוני: ממועדון רווחה למועדון צרכנות, מדיוור מיושן מאוד - שליחת עלון פרסומי כאמצעי שיווק עיקרי - לצינורות השיווק עדכניים כרשתות חברתיות וניוזלטרים. כתוצאה מכך התרחב משמעותית טווח הגילאים של חברי 'אשמורת'".

אשמורת מחזיק בתואר 'מועדון ההטבות הנשי ביותר בישראל', כאשר כ-85% אחוזים מן לקוחותיו הן נשים.  "יזמנו שורה אורכה של הפקות מקור וחתמנו הסכמים שהניבו לאנשי החינוך וההוראה הטבות שלא היו לאף מועדון אחר", הוא מספר, "בהופעה של מארון5 בישראל ארגנו מתחם מיוחד רק לאשמורת, מכרנו כרטיסים ב-199 ₪ בלבד ואז הפתענו והכנסנו את כולם לגולדן רינג. מורות אמרו לי בהתרגשות 'זאת הפעם הראשונה שממש הרגשתי שמקנאים בנו המורים', זה עשה לי הרבה טוב לשמוע את זה".

אילו עוד אתגרים מציב ניהול "אשמורת"?

"בעוד שהנתון המגדרי הוא כמעט הומוגני לטובת הנשים, הפילוח הדמוגרפי של 85% הנשים ו-15% הגברים המשתמשים בשירותינו - הוא הרבה יותר מגוון. מורים ומורות זה הרי כל עם ישראל: יהודים, ערבים, חילונים, מסורתיים, דתיים, מרכז, פריפריה, צעירים ומבוגרים. אנחנו מספקים שירות למורה בת 25 ולפנסיונרית בת 80 והאתגר הוא לתת לכל אחת מהן את מה שהיא צריכה. אבל כנראה שזה מצליח אם יש לנו 220,000 מחזיקות ומחזיקי כרטיס, המייצרים רכש של כ-10 מיליארד ש"חבשנה".

ההתאמות לקורונה ממשיכות גם כיום

משבר הקורונה האחרון היה משמעותי מאוד עבור מערכת החינוך, וגם עבור אשמורת. על השינויים מספר שטינברג: "כפי שאנשי החינוך התאימו את עצמם במהירות לזום, גם אנחנו היינו צריכים להתאים עבורם את הארגון לעולם האון-ליין, שבאותו השלב לא ממש היה במחוזותינו. עד אז הכל התנהל בצורה מסורתית ופחות מקוונת. עם פרוץ הקורונה הוכחנו גמישות רבה ובזמן קצר מאוד נתנו מענה מוחלט להעברה של כל הפעילות לאון ליין: הרצאות, הופעות, קשר והדרכות לעמיתים שלנו, מענה לגמלאים שלנו. בנוסף, כל שרשראות האספקה נקטעו והיינו צריכים מענה מידי - אז עשינו מבצעי רכש ושינינו את כל מערך הרכש והדיוור שלנו אל מול הלקוחות. כשידענו שחבריה מועדון סגורים בבית - דאגנו לשלוח להם את הקניות ואת המתנות לחג עד הדלת. את השירות פיתחנו ושדרגנו עם מוקדים בצ'טים באתר ובוואטסאפ. הדברים האלו היו חלק מתוכנית עבודה שהייתה אמורה להתרחש במהלך חמש שנים. הקורונה הכריחה אותנו לעשות את הכל בכמה חודשים - זה עבד יפה. כמובן שעכשיו הכל נשאר איתנו ואנו משתמשים בו גם בשגרה נטולת המגפה".

בתחילת השנה פתחנו במשא ומתן לחידושה התקשרות מול חברת האשראי. המהלך הניב הישג משמעותי והיסטורי להסתדרות המורים כאשר חתמנו על הסכם המשך התקשורת ל-10 השנים הבאות בתנאים חסרי תקדים למועדון צרכנות בישראל.

בימים אלה אנחנו בעיצומם של הקמת אתר סחר ראשון מסוגו בישראל שמיועד למוסדות חינוך. אתר הסחר יקרא בשם 'אשמורת school' ומטרתו להעניק למנהלי מוסדות החינוך - בתי ספר וגני ילדים, שליטה על הזמנת הציוד שהם צריכים לתפעול שוטף של המוסד תוך חיסכון דרמטי בעלויות. אשמורת School בעצם תחסוך ותייעל לבתי הספר ולגני הילדים את המורכבות שכרוכה בהזמנת ציוד. בתחילת השנה קיימנו את וועידת אשמורת להעצמת מנהלי מוסדות החינוך. לפני הועידה עשינו סקר בקרב מנהלי בתי ספר כדי לבחון אילו נושאים הכי חשובים להם, נושא רכישת ציוד עלה כאחד הנושאים שהכי העיקו על מנהלי מוסדות חינוך. הם הסבירו שבמקום לנהל ולעסוק בחינוך, הם עוסקים בניהול רכש - את זה אנחנו רוצים לפתור ולקחת מהם כדי שיוכלו לעסוק אך ורק בחינוך.  אנחנו גם נחתוך את העלויות עבור מוסדות החינוך באמצעות הסכמי רכש שאשמורת תחתום מול יבואני הציוד". "אשמורת school הוא מיזם כלכלי מהגדולים בהם אשמורת הייתה מעורבת והחשיבות האסטרטגית שלו משמעותית ביותר - הענקת עצמאות ניהולית בנושאי רכש עבור מנהלי מוסדות החינוך בישראל."

האם הושפעתם מהמשבר באוקראינה?

"למשבר באוקראינה יש השפעה משמעותית על יוקר המחיה של כולנו. הדרך שלנו לסייע לחברי 'אשמורת' היא לבחור בהטבות הרלוונטיות ביותר לבעיה זו: רשתות מזון, מבצעים על ביגוד ושאר מבצעי צרכנות של מוצרים שהם צורכים ביום יום. על זה שמנו דגש בולט".

איך אתה מתמודד עם רגעי משבר כמנהל?

"משברים הם גם הזדמנות מצוינת לשינויים, להתפתחות ולהוכחת יכולת של כלל הגורמים בארגון. רק שם המנהל רואה אם כל מה שעשה וטרח לאורך השגרה בא לידי ביטוי".

מתי וכיצד מנהל הופך למנהיג בעינייך?

"כשהוא עושה את הדבר הנכון - גם אם זה לאו דווקא הדבר הפופולרי. לקחת הימורים מושכלים זה חלק מהמהפך שמנהל צריך לעשות כדי להפוך למנהיג. זו התנהגות שמבדילה בין מנהיגות לבין ניהול. בעברי קרה שלקחתי על עצמי אחריות לפרויקטים כלכליים בניגוד לאווירה הרווחת בחברה. כל היועצים מסביבה מליצו אחרת - אבל בכל זאת קיבלתי את ההחלטה, הלכתי איתה עד הסוף והיא התבררה כנכונה".

מה התחזית הצרכנית שלך ל-2023?

"הצריכה תמשיך לעלות. התיירות תחזור לארץ ותסייע לצריכה. יוקר המחיה יעלה משמעותית - אך אני מאמין שהוא יתאזן עם ההכנסות מהתיירות, וכך תתאפשר צמיחה גבוהה".

‍

‍

 _______________________________

ת"ז

ארי שטינברג - מנכ"ל אשמורת

גיל ומצב משפחתי: 48, נשוי לנועה, עו"ד במקצועה + 3.

מקום מגורים: הרצליה.

השכלה: תואר ראשון ושני במנהל עסקים.

תפקידים קודמים בולטים: משנה למנכ"ל מרכז השלטון המקומי, מיזמי ומקימי רשת BBB.

תחביבים: מוזיקה, ספורט.

דמות מעוררת השראה:  מייקל בלומברג - העובדה שבחר למרות הממון העצום שהיה לו להתמודד למשרת עובד ציבור מאתגרת כמו ראש עיריית ניו יורק מעוררת השראה. כראש עיר הוא הפגין יכולות ניהול מרשימות לצד מנהיגות מעוררת השראה. הוא קיבל שורה של החלטות שהתאפיינו בראייה ארוכת טווח, כמו הפרויקט לחידוש תשתיות אורבניות שהוכח כקריטי להמשך הפיתוח של העיר.

חלום שרוצה להגשים: להגיע לרמות המשפיעות ביותר שניתן עבור "אשמורת" ולהשאיר בה מורשת.

שלושה דברים שאנשים לא יודעים עליך:

- לא סיימתי  12 שנות לימוד.

- הייתי DJ בצעירותי.

- יש לי אזרחות אמריקאית.