סוד ההצלחה - שילוב הכוחות

שתיהן סמנכ"ליות ב"מימון ישיר", שתיהן חולשות על תחומים מרכזיים בחברה, אך הן שונות - בתחום בו הן עוסקות ובוותק שלהן בחברה. רונית פטר, סמנכ"לית הטכנולוגיה, הדאטה והחדשנות, היא ממקימי "מימון ישיר". היא הגיעה אל החברה ב-2006 והיוותה חלק מצוות ההנהלה הראשון. "כשהגעתי עוד לא הייתה חברה, רק חזון של הבעלים, המנכ"ל ערן וולף, ותשוקה להצליח. הקמנו חברה חדשה בעשר אצבעות", מספרת פטר. היא הגיעה למימון ישיר לאחר קדנציות ארוכות בחברת טסקום כמובילת תחום ה-CRM בחברה ועבדה לפני כן בחברת הסטארט אפ "אניגמה" כמנהלת פרויקטים.

שרית רדין, סמנכ"לית השיווק, בדיוק סוגרת שנה בחברה, וקודם לכן כיהנה במגוון תפקידי אסטרטגיה ושיווק בארגונים שונים. "עד ההצטרפות שלי ל'מימון ישיר' הייתי סמנכ"לית השיווק של 'קרסו מוטורס'", מספרת רדין. "לפני כן כיהנתי כמנהלת האסטרטגיה ב'מזרחי טפחות'. צמחתי מתוך תפקידי שיווק ואסטרטגיה בתעשיית הפיננסים, תוך מיקוד בשיווק מבוסס דאטה, CRM ודיגיטל. למעשה, פעלתי בעולם הדיגיטל עוד לפני שקראו לזה כך. ב'מימון ישיר' הגעתי לגביע הקדוש, שילוב שני התחומים בהם עסקתי קודם לכן: פיננסים ורכב".

ספרו על האגפים שאתן מנהלות

פטר: "אגף הטכנולוגיות אחראי שכלל המערכות בחברה יתמכו ויובילו את הארגון לצמיחה מתמדת בקצבים גבוהים. אנחנו אמונים על מציאת טכנולוגיות חדשות שיקפיצו את היכולות של 'מימון ישיר' בכל התחומים, בדיגיטל ובשיווק, פיננסים, תפעול, שירותי גבייה ומכירות וכמובן בכל מה שקשור לאבטחת מידע ו-DATA. משימת האגף היא לבצע את המחקר ולמצוא את הטכנולוגיות הנכונות לארגון לצד ה-Delivery, ניהול ופיתוח הפרויקטים הטכנולוגיים לאורך מחזור החיים שלהם משלב הרעיון ועד לעלייה לאוויר. אחריות נוספת היא עולם התשתיות וזמינות המערכות 24/7 כולל שמירה והקפדה על אבטחת המידע. אחד הנושאים המתפתחים ביותר באגף הוא ה-DATA הכולל פיתוח מודולי AI מתקדמים והנגשת המידע לכלל מנהלי ועובדי החברה בצורה המתקדמת ביותר. אנחנו מצליחים לעשות את כל זה בזכות 115 העובדים המדהימים באגף".

רדין: "האגף שלי קטן יותר ולמעשה עדיין נמצא בשלבי הקמה. הוא מורכב משלושה נדבכים מרכזיים. הראשון הוא ניהול השיווק: אחריות על המותגים השונים של 'מימון ישיר' וכל הפעילות התקשורתית הכרוכה בהם. השני הוא הדיגיטל: שמנהל גם את הדיגיטל הקלאסי כלומר פרפומנס, אך גם פעילויות מתקדמות כמו מסעות לקוח, אוטומציית שיווק ואחריות על הנכסים הדיגיטליים של החברה בהיבטים השיווקיים. זהו נדבך שגדל כל הזמן, כי השיווק כיום הוא הרבה יותר דיגיטלי מבעבר. הנדבך השלישי הוא הנדבך האסטרטגי: הבנת המגמות בשוק, להקשיב ל"קולו" של הצרכן ולהתאים את עצמנו לסביבה המשתנה".

כיצד טכנולוגיה ושיווק משתלבים? האם הם מזינים זה את זה?

רדין: "אנחנו מאמינות ששיווק היום הוא לא רק 'תעשה לי יפה' וטכנולוגיה היום היא לא 'תעשה לי'". סמנכ"ל טכנולוגיה כיום חייב להיות מחובר לביזנס וסמנכ"ל שיווק חייב להבין בטכנולוגיה, בנתונים, במסעות לקוח ובעיקר להיות מאוד מחובר לביזנס ולשורות התחתונות, לכן ישנה התקרבות הכרחית. ארגונים חפצי חיים חייבים לקיים פרויקטים משולבים, חדשניים ומהירים ולכן אי אפשר ואסור לעבוד בטריטוריות "סגורות". שיווק וטכנולוגיה עבדו בעבר בנפרד ולא היו ביניהם חיבורים, אך ככל שהנכסים הדיגיטליים שלנו מתרבים וככל שהעבודה יותר סיסטמית, מבוססת דאטה וממוקדת - שיתוף הפעולה הזה הכרחי. אחרת אני אכשל בתפקידי כסמנכ"ל שיווק ורונית תיכשל בתפקידה כסמנכ"לית טכנולוגיות - והארגון יתקשה להגיע ליעדיו".

פטר: "אנחנו אגף שמאוד מחובר לעסק, הגישה הכללית גמישה. אנחנו חושבים בכיוון של תהליכים, ניהול פרויקטים, פיתוח עסקי במובן הטכנולוגי שלו. אנחנו מחוברים לעסק ולצרכים שלו ועובדים באופן קבוע על התאמה לקצבים שהארגון דורש. היתרון הוא שזה מאוד מקרב, כי זו השפה בה מדבר השיווק או כליחידה עסקית אחרת - מה שמסייע לנו ליצור סינרגיה".

כך הופכת יוזמה שיווקית לפרויקט טכנולוגי

פטר מסבירה כי: "ב'מימון ישיר' כלהסמנכ"לים הם אנשים יוזמים שרוצים לעשות המון, בין אם הם בשיווק, במכירות, בשירות או בטכנולוגיות. סוד ההצלחה של החברה הוא בכך שזו חברה של קטרים, כאלו שלא צריך להניע אותם. גם שרית וגם אני בסוף מאפשרות לדברים לקרות. יש יוזמות שבאות מאיתנו ויוזמות רבות נוספות שמגיעות משאר הארגון. מכיוון שבחברה מקדשים את ה-Time to Market כולנו עושים חשיבה משותפת כדי להבין כיצד לעשות דברים בצורה מהירה יותר. השיווק והיחידות העסקיות האחרות צריכים לחשוב איתנו בצורה יצירתית ולפצח כל פעם מחדש איך אפשר להוציא לפועלאת הדברים כמה שיותר מהר. יש לנו באגף הטכנולוגי אנשים מאוד חזקים גם ברמה העסקית. הם יודעים לעשות את התיווך בין השפה הטכנולוגית לעסקית - ומאפשרים ל'קטרים' בחברה לזוז ביחד".

רדין: "אני אמחיש בדוגמה. אגף המכירות שלנו יזם לאחרונה הצעת הלוואה לאדם שקונה רכב מאדם אחר - "פרטי לפרטי". הצוות של רונית אפיין תהליך ואנשי המכירות היו צריכים לראות איך הם מקבלים את הלקוח ומטפלים בו מהר. בשיווק של פעם היה מספיק לעשות קמפיין. אנחנו אמרנו: "נבנה תהליך מקצה לקצה כדי שהלקוח ייכנס לאתר, יבצע את תהליך קבלת האשראי יגיע עם כל המידע לנציג המכירות כך שחוויית הלקוח תהיה מקסימלית. המשימה הייתה לייצר מסע שמתחיל בדיגיטל ומסתיים במערכות הליבה ובתשתיות העמוקות ביותר בארגון. כך כל הדבר הזה צריך להיות מחובר ולעבור את כל התחנות. יש כאן משולש חשוב מאוד של מכירות-שיווק-IT".

‍

___________________________________

ת"ז

רונית פטר - סמנכ"לית טכנולוגיה, מימון ישיר

גיל ומצב משפחתי: 49, נשואה + 3.

תפקידים קודמים בולטים: מנהלת תחום ה-CRM בטסטקום, מנהלת פרויקטים באניגמה.

תחביבים: ספורט.

מוטו ניהולי: להקיף את עצמך בעובדים ומנהלים חזקים  יצירתיים ועצמאיים שיוכלו להוביל דברים משמעותיים ויחשיבו כל הזמן מחוץ לקופסא.

שרית רדין - סמנכ”לית שיווק, מימוןישיר

גיל ומצב משפחתי: 47, נשואה + 3.

תפקידים קודמים בולטים: סמנכ"לית שיווק ב"קרסו מוטורס", מנהלת האסטרטגיה ב"מזרחי טפחות", חברת הנהלה ומנהלת התחום הפיננסי בחברת היעוץ סינרגי

מוטו ניהולי: לעשות את הדברים מתוך תשוקה, אמונה ומחוברות לעסק ולטפח צוות מוביל, עצמאי, חזק  וכזה שמשלים את היכולות שלך.

ועוד דבר: שתינו רצות בשעות הפנאי, ריצה למרחקים ארוכים דורשת התמדה ומחויבות והכי כיף לרוץ ביחד.

‍

‍

_________________________

הכתבה כוללת תוכן שיווקי מטעם מימון ישיר. אין בפרסום המידע משום המלצה או מתן ייעוץ, והמידע אינו מחליף היוועצות באנשי המקצוע הרלבנטיים. קבלת החלטה כלשהי על סמך האמור לעיל היא על אחריות הגולש בלבד. אי עמידה בפירעון ההלוואה או בהחזר האשראי עלול לגרור חיוב בריבית פיגורים והליכי הוצאה לפועל. מספר רישיון 54414. בשיתוף מימון ישיר.