שוק העבודה של ימינו הוא תזזיתי ודינמי מתמיד, עם שינויים דרמטיים המתחוללים לעיתים תכופות. בשנה וחצי האחרונות טולטל השוק פעמיים: ראשית, כשהקורונה הכתה בכל רחבי העולם והשביתה את פעילותם של ענפים שלמים, ובהמשך, כשההתאוששות הכלכלית הזניקה את הביקוש לעובדים במהירות. אולם, עוד קודם לכן, אחת התופעות המשפיעות ביותר הייתה כניסתם של בני דור המילניום לשוק התעסוקה, כשהם מביאים אליו תפיסות מהפכניות, ערכים, מאפיינים ודרישות חדשות.
ה'מילינאלס' יודעים בדיוק מה מגיע להם והם לא מתביישים לדרוש זאת. מדובר בצעירים וצעירות שנולדו לתוך מציאות טכנולוגית מהירה ובועטת, ומצפים לאותם הסטנדרטים ממקום עבודתם. הקצב שמוכתב הוא שונה, מהיר הרבה יותר ויציב הרבה פחות. אם לפני כמה שנים גבות הורמו ממהירות תחלופת עבודות של כשנה וחצי בממוצע, היום פרקי הזמן נמדדים ברמה של שבועות ואפילו ימים, הכל בהתאם לפרויקט. המגמה הזאת כאן כדי להישאר והיא צומחת במהירות בכל העולם.
נהוג לשייך את המחסור בעובדים בעיקר למשרות הדורשות כישורים וידע ייחודי כגון הייטק, מדעים וכו׳, אבל למעשה, הבעיה 'בוערת' לא פחות ואולי אף יותר אצל מעסיקים מתחומי ה'צווארון הכחול' (הסעדה, קמעונאות, מפעלים, אירועים, בתי מלון ועוד) שנחשבים אולי פחות נוצצים מבחינת תנאי ההעסקה.
מה בכל זאת יהיו היתרונות היחסיים הנתפסים של מעסיקים אלו ומה עליהם לעשות על מנת לגייס, לנהל ולשמר עובדים בצורה מיטבית?
ישבנו לשיחה עם מנכ״ל Ubeya, עומרי דקלו, על מנת להבין.
חברת Ubeya מספקת מערכת מקיפה לניהול, גיוס ותפעול עובדים זמניים. בין לקוחותיה ניתן למצוא מאות אולמות אירועים, חברות קייטרינג, חנויות, חברות אבטחה ועוד, מהשוק המקומי והבינלאומי. למנהלים ישנה פלטפורמה מקוונת, שדרכה הם יכולים לתכנן ולרכז תהליכי קליטה, לבנות ולשבץ משמרות, לעקוב אחרי שעות, לחשב שכר ואף למצוא עובדים חדשים במהירות ובקלות. לעובדים ישנה אפליקציה ייעודית שדרכה הם מנהלים את זמנם, נרשמים למשמרות, ממלאים טפסים ועוד.
איפה לדעתך צריך להיות הפוקוס של מעסיקים המעוניינים למשוך עובדים זמניים?
דקלו: "היתרון העיקרי שיש למעסיקים מסוג זה על פני אחרים הוא האפשרות להציע גמישות. עובדים כיום רוצים עבודות מהירות, עם מחויבות נמוכה והתאמה מלאה לצרכים (המשתנים) שלהם. מעסיקים שיש באפשרותם להציע גמישות, צריכים למנף ולהדגיש זאת בכל אמצעי אפשרי. באפליקציה שלנו, למשל, עובדים יכולים לבחור לקבל הצעות עבודה רק לפי מתי, איפה וכמה שנוח להם. מכיוון שהטכנולוגיה היא שעושה את רוב העבודה הקשה, אין בעיה מבחינת העסק להציע גמישות מקסימלית לעובדים ועדיין לשמור על תפעול רציף ואופטימלי".
איזו עצה היית נותן לעסק שמחפש לייעל ולצמצם את הוצאות התפעול שלו, אך לא על חשבון העובדים?
"אחת התופעות שזיהינו בקרב רוב הלקוחות שלנו היא שתהליך שיבוץ העובדים למשמרות נעשה במנותק מדיווחי השעות בפועל. העובדה ששתי המערכות האלו מנותקות, גרמה להוצאות מיותרות של מיליוני שקלים מדי שנה על דיווחי שעות לא מדויקים. לכן, הדבר הראשון שהייתי אומר לבעל עסק הוא לוודא שמערכות אלו מסונכרנות. לדוגמה, לאפשר רק לעובד שמשובץ למשמרת לדווח כניסה ויציאה ממנה, להגביל את זה למיקום גאוגרפי וכמובן רק לשעות המשמרת עצמה".
האם ההתאוששות ממשבר הקורונה העלתה את הביקוש למערכת שלכם?
"בהחלט. בנוסף לניהול צוות העבודה הפנימי של הארגון, אנו מציעים לעסקים את האופציה להזמין עובדים דרך המערכת. כשהתחלנו לצאת מהקורונה, רוב העסקים לא מיהרו לגייס עובדים והעדיפו להזמין עובדים דרך המערכת ללא התחייבות, כדי לא להסתכן בכך שייאלצו להוציא שוב עובדים לחל"ת".
איך זה עובד?
"כל עסק יכול לבצע הזמנה של עובדים דרך המערכת בלחיצת כפתור. מגדירים את מיקום העבודה, התפקיד, וכל פרט נוסף. המערכת מאתרת אך ורק את העובדים המתאימים לכל ההגדרות הללו ושולחת להם את ההצעה.
כך, באמצעות בינה מלאכותית, אנחנו מסייעים הן לעובדים לקבל את הצעות העבודה הרלוונטיות והמשתלמות ביותר עבורם בהינתן מאפיינים שונים (כישורים, דירוגי עבר, מיקום, זמינות וכו׳), והן למעסיקים למצוא ולשבץ את העובדים המתאימים ביותר לעבודה. המערכת מנתחת עבור העסק את כלל העבודות ומאפשרת לקבל נתונים ותובנות בזמן אמת, באופן שלא היה נגיש לעסקים בתחומים אלה עד כה".
במה שונה הפתרון שלכם מחברות כוח אדם?
"מטרת הפתרון שלנו היא לחבר בין מעסיקים לבין עובדים בצורה הפשוטה ביותר. השימוש בטכנולוגיה מאפשר שקיפות, מהירות וצמיחה שלא ניתן להגיע אליה באמצעים אחרים - ללקוח המזמין, לעובד שמקבל את שכרו ואף לחברות כוח האדם המנהלות בקלות את מאגר העובדים שלהן. המערכת שפיתחנו מאפשרת להגדיל את כמות ההשמות בצורה משמעותית ללא צורך בהגדלת משאבי התפעול, והתוצאות מדברות בעד עצמן. החודש, למשל, עובדים במערכת שלנו הגיעו למשכורות של למעלה מ-20 אלף שקל רק מעבודות זמניות שהאפליקציה מצאה להם.
"חשוב לציין שהעובדים מקבלים את כל הזכויות המגיעות להם, בשונה מפרילנסרים. ועדיין, הם יכולים לעבוד בכמה מקומות שונים - למשל, במספר חנויות רשת שונות, או בכמה אולמות אירועים בו זמנית. הם בוחרים איפה, מתי וכמה. וכל זה, כשהם נהנים ממערכת שהיא בחזית הטכנולוגיה, ממש כמו החברים שלהם, שעובדים בהייטק".
איפה אתם פועלים כיום?
"הצורך בפתרון לניהול ומציאת עובדים זמניים קיים בכל העולם. הפתרון שלנו ניתן בכ-20 מדינות בשפות שונות ובהתאמות לרגולציה המקומית כאשר מרבית הלקוחות מגיעים מארה״ב. שירות ה'מרקטפלייס' שבנינו לעובדים פועל כרגע רק בישראל ובחודשים הקרובים יושק בלונדון ובניו יורק".
לפרטים נוספים: www.ubeya.com
